衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 A、流程运行图。 B、标杆差异图。 C、四维矩阵法。 D、检查表。
一天之中的最低气温往往出现在（）。 A、日出前。 B、早上6点左右。 C、晚上10点左右。 D、半夜0点左右。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。 A、检查表。 B、标杆差异图。 C、直方图。 D、帕雷托图。
按照施肥的目的和时期可分为（） A、穴施、条施、环施。 B、追肥、撒施、沟施。 C、全面施肥、局部施肥。 D、基肥、追肥、根外施肥。
树木施肥的范围应主要集中在树冠投影近外缘（）处。 A、1/2。 B、1/3。 C、2/3。 D、3/4。
为了提高大树移栽时的成活率，在移栽时最重要的是保证树体的（）平衡。
