调查工作具体安排的内容不包括（） 调查具体对象的确定。 调查日程安排。 调查的组织、领导和人员配备。 经费估算。
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目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。 分析型CRM。 专项型CRM。 协作型CRM。 运营型CRM。
制定调查计划需要注意的内容不包括（） 要做可行性论证。 计划既要全面又要简单明了。 调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联。 参与计划人员的素质。
某炼油厂容积10*104m3的外浮顶原油储罐，设置泡沫灭火系统，则系统设计保护面积应按（）确定。 储罐罐壁与泡沫堰板间的环形面积。 储罐表面积。 储罐横截面面积。 防火堤内的地面面积。
（）是客户信息中的主要信息，占有很大的分量，同时它还是经营决策的主要依据。
