室内装饰用品属于（）。 耐用消费品。 非耐用消费品。 有的属于耐用消费品，有的属于非耐用消费品。 以上都对。
客户抱怨处理的三部曲分别是（） 明确抱怨所在。 阐述自己的观点。 认同并中立化。 提供解决方案。
系统分析的具体工作内容不包括（）。? 可行性分析?。 详细调查?。 系统化分析?。 提出新系统的物理模型。
可支配收入使用账户的平衡项是（）。 最终消费支出。 实际最终消费。 总储蓄。 净借出。
沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（） 总结。 详细说明。 举例。 适当重复。
跨距较大并承受较大径向载荷的起重机卷筒轴轴承应选用（）。
