1899年霍士凯球是第一个橡皮心高尔夫球，由（）发明，他是来自克里夫兰的化学家。这一发明开启了高尔夫最重要的发展阶段，从1900年至1920年。
弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。
在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。 范围小。 效率低。 项目少。 方式单一。
高尔夫自身（）的特点，以及打球的特定场所——绿色的高尔夫球场，决定了高尔夫具有独特的魅力，有很高的（），适合各个年龄段，从事各种职业的人群。高尔夫的独特魅力，可以吸引众多的人参与这项运动，这是高尔夫大众化发展的（）。
服务效率是指为客人提供服务的（）。 范围。 内容。 时限。 数量。
餐厅的服务效率是餐厅服务（）重要组成部分。
