顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。 正确。 错误。
与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。 正确。 错误。
关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。 正确。 错误。
当轿厢不在层站时，层门无论什么原因开启时，必须有强迫关门装置使该层门人为关闭。 正确。 错误。
在产品观念中，公司的经理人员常迷恋自己的产品，并且十分关注市场是否欢迎。 正确。 错误。
在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。
