需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。（）不属于需求分析的范畴。 A、检测和解决需求之间的冲突 。 B、发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互 。 C、详细描述系统需求，以导出软件需求 。 D、将分配的需求在组件上实现。
在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R图中，表示实体的图形是（） A、椭圆 。 B、圆形 。 C、矩形 。 D、菱形。
某信息系统的生命周期棋型采用的是瀑布模型,并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是（） A、结构化方法 。 B、原型法 。 C、面向对象方法 。 D、战略数据规划方法。
以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（）。 A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，己经超越了传统的零售方式 。 B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包 。 C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据 。 D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的。
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。 A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 。 B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 。 C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 。 D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。
信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（）
