埃森哲咨询公司对发达国家进行评分时，其评价指标“服务精细度”又包含了哪些子指标（） 洞察力。 互动。 组织性能。 客户建议。 网络。
行政方法的特征是（） 权威性。 强制性。 艺术性。 时效性。
企业福利费支出包括（）。 集体福利事业补贴。 职工文娱体育宣传费。 集体福利设施费。 职工生活困难补助费。 职工探亲路费补贴。
考察客户信用要素？
下列关于硬件的说法正确的是（）。 硬件是物理设备，运行软件的机器。 任何一个计算机系统必要的硬件是中央处理器（CPU）、输入装备（键盘、鼠标、屏幕）、输出装置（显示器或CRT）和贮存器（磁带、磁盘、硬盘）。。 硬件的好坏有两个重要特征：可靠性和兼容性。 软件和硬件是风险管理人员把数据变成支持决策的信息的工具。 如果经济单位已经有一个MIS软件，购买硬件时特别要仔细考虑已拥有的RMIS或MIS软件能否很好地在该硬件上运行。
54／OILPOL公约在（）国际会议上通过的。
