预防投诉的主要手段有（）。 提供优良而安全的商品给客户。 提供良好的服务。 投诉处理的培训。 建立受理客户投诉的渠道。
采购点是零售商据此来采购商品的（） 时间。 品种数量。 库存水平。 供应商地点。
一段单芯电缆线路的金属护层中间点直接接地，两端经护层电压限制器后接地，这是何种接地方式（）。 一端直接接地，另一端通过电压限制器接地的方式。。 两端直接接地的方式。。 金属护层交叉互联的接地方式。。 两端均不接地的方式。。
在拖拉长物时，应顺长度方向拖拉，绑扎点应在物体的（）。 A.前端 。 B.重心点 。 C.后端 。 D.中间。
心肌炎以中老年人群发病居多。
女性消费者购买动机一般（）。
