依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄表人员垫付电费，并且为了催费向客户停电，派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”。
下列不属于训练综合计划的是（） 年度训练计划。 半年训练计划。 季度训练计划。 周训练计划。
质量手册必须确定质量管理体系覆盖的产品范围。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
内部质量审核的时间间隔，可以是一年，也可以是二年，由公司领导决定。
下列媒体中属于双向表象媒体的是（）
