团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。 A、收取客票价10%的退票费。 B、收取客票价30%的退票费。 C、收取客票价50%的退票费。 D、机票作废。
以下哪些选项是决定个人需求的客观因素（）。 A、价格因素。 B、收入因素。 C、相关物品的价格。 D、个人嗜好。 E、消费者的未来预期。
团体旅客因病要求退票，错误的是（）。 A、不收取退票费。 B、客票作废。 C、在经停地退还未使用航段的票款。 D、在始发地退还全部票款。
以下属于限制运输的旅客是（）。 A、在成人陪伴儿童。 B、盲人。 C、重要旅客。 D、军人。
培训质量的控制过程包括（）。 A、分解确定培训需求。 B、设计和策划培训。 C、组织和实施培训。 D、评价培训效果。 E、培训监视。
编辑培训教材的方法包括（）。
