在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（） 幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用。 由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机。 恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境。 幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重。
天然气是无色、无味的气体，当天然气中混有（）时，就会出现强烈刺鼻臭味。 氟化氢。 硫化氢。 臭氧。 氯气。
为了培养班级同学随手捡垃圾的习惯，班主任在班上呈现其他学校里学生随手捡垃圾的视频，这是用了（）。 强化法。 示范法。 自我控制法。 行为塑造法。
商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（） 明码标价。 货款交清。 企业至上。 艺术美观。
洪水灾害过后各种疾病的预防措施不包括（）。 别用脏手揉眼睛。 注意防蚊预防乙脑。 打捞财物。 粪便和垃圾要定时清理。
高空作业应按规程使用（），安全带应挂在牢固的构件上，禁止低挂高用。
