处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。 ["尊重的心理","道歉的心理","赔偿的心理","同情的心理"]
两套VHF系统工作于（） ["合用一个VHF天线","合用一部收发机","各自独立状态","其他状态"]
达利，西班牙画家，雕刻家，艺术理论家，超现实主义的领袖人物，代表作品有（） ["《达达主义宣言》","《记忆的永恒》","《醒前刹那间的梦》","《原子丽达》"]
如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。 ["达到极限的时限内","可以容忍的时限","可以理解的时限内","以上都不对"]
选择呼叫系统的作用是（） ["便于呼叫机组","便于机组呼叫地面指挥员","便于飞机之间的联络","可以减轻飞行员的负担"]
“才高八斗”的典故是指历史上哪位人物？
