客服人员要有一个（）的心态去面对压力。
下面哪一项不是克服语义障碍，掌握语言艺术的内容（） ["说好第一句话","避免争论","避免歧义","用文明词汇"]
公共体育课（）学时计1学分；军事理论课（）学时计1.5学分。 ["32；32","32；36","36；32","36；36"]
在word2003中，在表格跨页需要每页都含有表头时，应先将（），然后（）就可以完成操作。
理论教学（）学时计2学分；实验教学（）学时计1学分。 ["15；30","32；32","16；30","32；64"]
只要有服务关系存在就存在着客户关系，组织所有的服务对象构成组织的客户群，包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、（）、政府部门官员和供应商。
