处理投诉的最佳方法是（）。 对投诉的预防。 关心和同情客人。 真诚地道歉。 为客人解决问题。
计量工作有如下特点（）。 计量涉及的专业面广。 计量要求的环境条件严格。 计量标准及其配套仪器设备价格昂贵。 计量所依据的方法由法规性文件加以控制。
以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（） 假设成交法。 由小到大成交法。 直接成交法。 附加利益成交法。 试用成交法。
违反《电力供应与使用条例》第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以采取什么措施？
在用户受送电装置上作业的电工，上岗作业的条件是什么？
燃料检修车间电动葫芦起吊重物时，选用钢丝绳的安全系数是（）。
