检修人员在现场工作中应高度重视人身安全，针对带电设备、启停操作中的设备、（）及其他高风险设备或环境等应开展安全风险分析，确认无风险或采取可靠的安全防护措施后方可开展工作，严防工作中发生人身伤害。 ["瓷质设备","充油设备","含有毒气体设备","运行异常设备"]
Excel2003中，工作表的列标为（） ["1；2；3","A；B；C","甲；乙；丙","I；II；III"]
礼仪的五大类不包括下面哪一项（） ["商务礼仪","服务礼仪","国家礼仪","社交礼仪"]
“保存”Excel2003工作簿的命令出现在（）菜单中。 ["编辑","文件","格式","保存"]
代考、请人代考或二次舞弊者，给予（）处分。 ["警告","严重警告","开除学籍","留校察看"]
简述客户服务管理体系包含的主要内容。
