加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。 A、可亲近性和灵活性。 B、态度和行为。 C、规范化和技能化。 D、名誉和可信性。
下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。 A、遥距接触。 B、电话接触。 C、当面接触。 D、以上3项。
漂浮育苗发生盐害，通常是由于盐分在基质（）部积累。 上。 下。 中。 表面。
苗期光照不足，通常使烟苗（）。 早花。 烟苗死亡。 停止生长。 发黄。
在（）情况下，水床里的烟苗易发生盐害。 高温、高湿。 高温、低湿。 高温。 高湿。
在生产过程中，苗床期出现低温，通常引起（）。
