重大投诉管理应以预防为主。
各投诉受理界面应对同一类投诉保持一致的回复口径。
工厂、矿山、林场、建筑业或其他企事业单位的职工不服管理，违章作业，造成下列哪些损失，不构成重大责任事故罪（） 1人死亡的。 3人重伤的。 直接经济损失达4.5万元。 直接经济损失达30万元，车间停产10天的。
越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。
公司犯下下列哪些罪时，实行双罚，即单位处罚金，同时要求直接负责的主管人员或其他责任人员承担刑事责任（） 提供虚假财会报告罪。 欺诈发行股票、债券罪。 挪用公款罪。 非法经营同类营业罪。
信用社的非营业收入是指（）。
