企业流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体，其最终目标是（ ）。 满足顾客的需要。 提高企业整体绩效。 实现流程规范化。 强调横向整合与协调。
企业界有一种说法：“三流企业靠产品，二流企业靠研发，一流企业做标准”。上述说法中的“标准”指的是（ ）。 计量工作。 定额工作。 标准化工作。 信息工作。
某企业要销售一批产品，运输产品过程中发生的运输费、装卸费应计入（ ）。 财务费用。 管理费用。 销售费用。 制造费用。
某企业在营销过程中，为客户提供优质的售前信息服务和培训服务，售中的业务性和事务性服务，以及售后的技术服务。这体现了现代营销观念新发展中的（ ）。 明智消费观念。 服务营销观念。 循环经济观念。 绿色营销观念。
雷军先生秀小米手环已经待机 34 天且还剩 30%电量的微博获得了2274 条点赞。这反 映了小米手环质量特性中的（ ）。 性能。 可靠性。 寿命。 安全性。
阿里巴巴旗下有诸多品牌，多年来实现了企业和品牌的共同成长。根据名牌覆盖对象的不同，该战略方案属于（ ）。
