服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（） ["无形性","异质性","同步性","易逝性"]
公司的组织机构有哪些构成？
非正式沟通的优点是（） ["沟通方便、内容广泛","方式灵活、速度快","沟通过程难以控制","可以传播一些不便正式传播的信息","能够提供正式沟通中难以获得的信息"]
护士从患者的书信、日记了解患者的情况是属于（） ["直接观察","间接观察","直接与间接观察","全面观察","间断观察"]
水温表传感器多采用负温度系数电阻，其特性是：温度越高，电阻越（），导致电流越（）。 ["大；小","大；大","小；小","小；大"]
正常心理与异常心理的区分具有相对性，参考原则包括主观世界和客观世界的（）原则；心理活动的（）原则；人格的相对稳定性原则。
