[问答题,简答题] 评估客户吸引力标准的关键问题有哪些？

简述中国移动通信标识的含义 简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。 客户关系管理的益处体现在哪些方面？ 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。 解决客户投诉的一般步骤是什么？ 评估客户吸引力标准的关键问题有哪些？