考生违背考试公平、公正原则，以不正当手段获得或者试图获得试题答案、考试成绩，应当认定为考试作弊，给予留校察看处分，下列哪些属于此处分范围的（） ①抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关的资料的； ②考试开始信号发出前答题或者考试结束信号发出后继续答题的； ③抢夺、窃取他人试卷、答卷或者胁迫他人为自己抄袭提供方便的； ④携带具有发送或者接收信息功能的设备的。 ①②③。 ②③④。 ①③④。 ①②④。
客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（） “软”服务。 超额服务。 利益服务。 价值服务。 “硬”服务。 优势服务。
下面关于握手的礼仪不正确的一项是（） 女士不伸手。 时间五秒。 高级别的人先伸手。 力度适当。
变速器按操纵方式不同可分为（） 有级变速。 手动变速器。 无级变速器。 自动变速。
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。 法律。 政策与章程。 缺货。 不合理的要求。
RBS2000基站的两小区天线交叉接错后，（）
