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问题:

[单选] 当年内第2次发生一般投诉的,参照()投诉处理;第3次发生一般投诉的,参照()投诉处理

A . 二级重大、一级重大
B . 一级重大、二级重大
C . 一级重大、一级重大
D . 二级重大、二级重大

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