（简答题）在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
（简答题）简述人力资源具有的特点。
（名词解释题）市场细分
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。 ["性能 安全性","寿命","可靠性","经济性"]
资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有（ ）。 ["自然资源及其开发情况调研","产业政策分析","资源供给情况分析","资源利用和环境保护情况分析"]
（名词解释题）企业
