在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。 把问题转移给他人。 换个处理投诉方法。 换个地点。 换个时间。
故障抢修是指（）的危急缺陷后，为消除设备故障和缺陷、恢复正常状态所实施的行为。 设备发生故障。 导致非计划停运。 设备停电。 跳闸。
在Excel2003中，相应单元格输入完公式后，按（）键即可到求得的结果。 Ctrl。 Shift。 space。 enter。
学生对首次修读已合格课程的考核成绩不满意，经慎重考虑愿意重修该课程，可申请按学分缴费重修。申请批准后，原课程成绩注销，不能恢复。课程成绩以重修考试成绩实分记载，申请重修已合格课程的累计学分，不得超过（）学分。 10。 12。 15。 20。
循环风扇工作时，K11断电器将工作，因此（） 左组件活门将关闭。 右组件活门将关闭。 前外溢流活门将关闭。 左右空调将自动断开。
Leodolter荟萃分析24个随机对照研究，消化性溃疡患者Hp清除后12个月内，胃溃疡无病率为（），十二指肠溃疡无病率为（）,远远高于未根除的患者
