客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（） ["问卷调查法","样本测试","试用测试","专职调查测试"]
中世纪的骑士文学，是世俗的贵族文学。文学的主要成就抒情诗和叙事诗是骑士文学的两大形式。（）是流传最广的骑士叙事诗之一。
对英雄人物承受灾难的意义的颠覆和嘲弄是（） ["是现代戏剧艺术的偶然现象","是对古希腊戏剧艺术的误读","是现代戏剧与古希腊戏剧的本质区别","古希腊戏剧的显著特点"]
公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（）。 ["巴纳姆","艾维","伯尼斯","卡特里普和森特"]
草坪坚硬度
中世纪骑士叙事诗中流传最广的是《特里斯丹和伊瑟》，骑士抒情诗种类很多，其中以（）最为著名。
