[多选] 以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）

布氏硬度的测量方法是（）。 三角形压头。 圆柱形压头。 圆锥形压头。 圆球形压头。 梅花扳手钳口是（）的，可以容易地装配螺栓或螺母。 四方形。 六角形。 双六角形。 八角形。 处理投诉的最佳方法是（）。 对投诉的预防。 关心和同情客人。 真诚地道歉。 为客人解决问题。 燃料检修车间电动葫芦起吊重物时，选用钢丝绳的安全系数是（）。 2～3。 3～4。 4～5。 5～6。 电力系统的设备运行状态一般分为（）、冷备用、热备用、（）。 以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）