根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（） 企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。。 双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢”。 双方关系出现逆转。。 双方开始准备建立长期稳定的客户关系。。
患者，男，因脑外伤后昏迷，留置胃管鼻饲饮食，进行口腔护理时下列不正确的是：（） 开口器从臼齿处放入。 用止血钳夹紧棉球擦洗。 每次只使用一个棉球。 活动假牙取下刷洗后浸泡在冷水中。 用等渗盐水漱口。
给下列汉字注音并组词。剋
（）遇到不愉快的事情时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理。 迟钝型。 暴躁型。 迁怒型。 转移型。
在EXCEL中可以通过建立工作区文件将当前所有打开工作薄的信息保存，工作区文件的后缀是（）。 *.Xls。 *.Xlw。 *.Wri。 *.Doc。
地下连续墙的沟槽施工，应根据地质情况和（）选用能满足成槽要求的机具和设备。
