服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。 客观经验。 亲身体验。 社会体验。 主观经验。
睡眠者效应是指一则沟通的说服力随时间而（）。 A、减弱。 B、增长。 C、转移。 D、消失。
血管损伤后，通过表面激活或激活（） 凝血系统。 纤溶系统。 激肽系统。 补体系统。 缓冲系统。
交接班过程中，各项交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由（）人员负责；由于漏接、错接产生的问题由（）人员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由（）人员负责。
如果一个产品的制造商或厂家自己推荐自己所生产的产品，夸耀它如何性能优良，质量可靠，人们往往会怀疑，这是沟通者的什么特点在发挥作用？（） A、专长或权威。 B、动机。 C、个性特征。 D、角色特征。
在审判情景中经常会出现这样的现象，在进行原告的“辩论”和被告的“辩论”一个星期后，再进行裁决，陪审团往往对原告的“辩论”的印象更为清晰，这种现象在人际关系心理学中称为（）.
