探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。()
对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车()由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由()负责。
《规程》规定,如旅客超重、超大的物品价值低于()时,可按物品价值的()核收运费。
《管规》礼仪规范中规定,铁路客运人员工作中不得在旅客面前()、吃东西、()和其他不文明、不礼貌的动作。
动车组站车客运人员的专业形象:活力、()、文明、()。
《规程》规定,客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载()或()之间办理业务交接的文字凭证。