[单选] 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。 遥距接触。 电话接触。 当面接触。 拒绝接触。 烤烟C2L油分与残伤规定为（）。 烤烟C3F的色度与身份规定为（）。 烤烟B1F色度与叶片结构规定为（）。 烤烟B3R身份与油分规定为（）。 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。