规范的服务用语，也是（）。 服务质量的体现。 服务人员个人品质体现。 文明礼貌体现。 企业特色体现。
变压器穿缆式电容型套管检修关键工艺质量控制包括：外表面应清洁，（），注油孔密封良好。 无放电。 无裂纹。 无破损。 油位应正常。
陆龟蒙的“九州风露越窑开，夺得千峰翠色来”是赞美哪类瓷器的色泽？
下面关于办公室接待礼仪表达错误的一项是（） 礼貌热情。 微笑致意。 避免误解。 自报家门。
Windows键盘设置中的（）是表示按住某个键，该键所代表的字符的重复速率。 速度。 重复速度。 光标闪烁速度。 重复的延缓时间。
服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
