工业企业经营管理费用包括产品财务费用、管理费用和（）。 ["A、经营费用","B、销售费用","C、营业费用","D、招待费用"]
员工的能力差异主要表现在哪几方面？
计入产品成本费用的是（）。 ["A、销售费用","B、管理费用","C、生产费用","D、财务费用"]
对于一、二次回风喷水式空调系统冬季工况下，若新风与回风按夏季规定的最小新风量直接混合，混合点的焓值高于或低于机器露点的焓值，应如何调节？
历史成本原则是指企业各种资产应当按（）进行核算。 ["A、取得或购建时发生的实际成本","B、现行市价","C、在其取得或购建时发生实际成本的基础上参照现行零售物价指数进行调整后金额","D、货币额表现的生产耗费"]
在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？
