服务品质管理的特性包括哪些方面（） 主观性。 客观性。 瞬时性。 系统性。 不确定性。
食品标签是指（）文字，图形，符号，以及一切说明物。 食品外包装箱上的。 商品销售价格签上的。 预包装食品容器上的。 现场陈列售卖道具上的。
查勘服务指标包含有（） 销售单位满意度。 接受调度任务后5分钟内回复客户时效达成率。 小额案件现场处理时效。 单证采集上传时效。 定损时效。 属于其责任的投诉件数。
说明柳永在词的艺术表现上的创新。
空气中携带的灰尘和脏东西包含了（）的微小颗粒，这些颗粒是死皮、食物或其它覆满致病菌的残片。 数千个。 数万个。 数十万个。 数百万个。
服务素质中的技能素质包括（）
