以领土规模论，巴西属于（）. ["大国","中等国","袖珍国","特大国"]
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（） ["A、服务启动","B、服务顾问","C、服务环境","D、服务设施"]
工业总产出是按“工厂法”计算的，该方法的特点是：在工业企业内部产品价值不允许重复计算，但在工业企业之间可以重复计算。
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（） ["A、尽力满足客户共性期望","B、加大客户返利回馈","C、尽量满足客户个性期望","D、增加客户价值感知"]
车站保管行包时，应如何做？
数据是构成对象的基本要素之一。通常，数据包括公共数据与（）两部分。前者对外界是可见的，用于对象间信息的传递，而后者则是对象操作实现过程中的一些局部信息，是外界所不可见的。
