[单选] 效果分析是针对“5W”模式中第几个因素进行的研究和探讨（）。

细胞受刺激后产生动作电位称为（） 适应。 兴奋。 兴奋性。 阈值。 反馈。 登门拜访 团黒粉菌属 营业厅客户资料管理主要包括入网把关、（）、装订保管。 企业文化建设的社会环境因素包括（）。 了解消费者需求的动向。 影响消费者需求动向的因素。 服务满意度。 产品质量。 效果分析是针对“5W”模式中第几个因素进行的研究和探讨（）。