营业员办理业务时，应做到四个有声：（） A、来有迎声。 B、问有答声。 C、去有送声。 D、收付款有唱收声。 E、答疑声。
下列选项属于可见光侦察的是（）。 A、望远镜。 B、微光夜视侦察器材。 C、雷达侦察。 D、红外侦察。
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。 A、发短信。 B、吃饭。 C、介绍新的理财产品。
当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。 A、长时间等待却没能得知原因。 B、遇到问题时有人进行解答。 C、无人关注自己的意见。 D、多次提出自己的需求却得不到反馈。 E、进入银行时有人上前询问需求。
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（） A、仪容仪表符合规范要求。 B、维护好桌面、柜台的整洁有序。 C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常。 D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备。 E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄。
大堂经理的服务职责有（）。
