除具单个子叶外单子叶植物还具下列特征：（） 形成层，不定根，花被。 形成层，主根，侧根。 分散维管束，主根，侧根，花被。 分散维管束，不定根。
座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。 设想。 友善。 关心。 控制。
蓝藻门和红藻门植物的共同特征是什么？（） 细胞结构或多或少相同。 颜色或多或少相同。 光合作用产生淀粉。 生殖时产生相似的单细胞。
证据涉及下列（）事由的，提供人应当作出明确标注，并向法庭说明。 A.涉及国家秘密。 B.涉及商业秘密。 C.涉及公共利益。 D.涉及个人隐私。
诚实、注意、关心、记忆、设想、责任、控制、（）、专业是影响用户满意度的主要因素。 恶毒。 友善。 冷漠。 同情。
座席人员是在制造假设问题还是真正倾听了用户的问题。当你接听了数百次相似的呼叫后，很容易将用户所叙述的问题与以前的类似问题混同，这种设想会妨碍座席人员与用户的关系并难以发现真正需要，这种（）表现是用户满意度的主要因素。
