在移动企业文化中，潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，它包括（） A、移动员工行为准则 。 B、敬业精神 。 C、人文主义的价值观念 。 D、道德观念 。 E、移动规章制度。
中国移动IP电话卡业务接入码是17950，IP电话业务接入码是（）。 A、17950。 B、12580。 C、17951。 D、10086。
数据业务主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手机邮箱、百宝箱、号簿管家、手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券、（）、等。 A、飞信。 B、会议电话。 C、移动秘书。 D、语音杂志。
客户需求是指（） A、现实的需求。 B、潜在的需求。 C、群体性的需求。 D、个性化的需求。 E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。
“成为卓越品质的创造者”，意味着（） A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先。 B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。 C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。 D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。
在实际使用中影响手机待机时间的主要因素有：（）
