按心理描述法潜在客户可以被划分为多个类型：（） A、忠实客户。 B、竞争对手的忠实客户。 C、可转变客户。 D、竞争性客户。
古希腊著名医生希波克利特认为人体内有多种液体。因某种体液在个体身上所占优势不同，造成不同的气质类型有（） A、胆汁质 。 B、多血质 。 C、粘液质 。 D、抑郁质。
话务员值机时应该做到。（） A、服从指挥调度。 B、密切协作配合。 C、遵守工作岗位，不擅离机台。 D、确保通信畅通。
SP不能提供（）作为手机铃声下载。 A、国歌。 B、流行音乐。 C、民族音乐。 D、以上都不行。
短信开通飞信业务的方式为发送（）。 A、FEIXIN到12580。 B、KTFX到1860。 C、KHFX到161。 D、ZCFX到12530。
语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）
