订单取消需要进行的步骤包括哪些？（） 询问取消的原因，挽留客户，订单日志写明原因。 核对信息退款金额。 提醒客户订单一旦删除无法恢复。 告知客户拒收，一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分。
社会环境的主要内容有（）等。 家庭。 社区。 文化。 社会政策。
房地产经纪人员执业中承担违约责任的主要方式为（）。 强制实际履行。 违约金。 损害赔偿。 消除影响、恢复名誉。
贷款调查人应对借款人的信用状况（）有充分的了解。 经营状况。 社会关系。 贷款用途。 管理能力。
分期付款添加付款信息应核对哪些信息（） 核对客户信用卡额度是否大于商品总金额。 客户收货人姓名、持卡人姓名、身份证姓名是否一致。 客户信用卡有效期是否大于分期期数。 告知客户须带本人身份证原件签收。
根据《房地产经纪管理办法》，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；并处以相应的罚款。（）。
