[单选] 关于投诉，以下观点不正确的是（）。

A . A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的
B . B．员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度
C . C．要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神
D . D．全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾

医疗卫生机构根据接触医疗废物种类及风险大小的不同，应采取哪些不同的职业卫生安全防护措施？以下表述错误的是（）。 A．实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户。 B．开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍。 C．购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零。 D．一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理。医疗废物管理人员和有关工作人员经培训应达到哪些要求？一次性使用医疗用品是指什么？投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。 A，您看，我这样处理好吗？。 B．您有什么要求？。 C，我们明天中午12：00前给您答复好吗？。 D．我们给您新开存单还是现金？。关于投诉，以下观点不正确的是（）。

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