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问题:

[单选] 提取KPI的程序包括:①分析工作产出;②审核指标和标准;③修改和完善;④设定考评标准;⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()。(2011年5月二级真题)

A . ①④③⑥②
B . ①⑥②③④
C . ①④②⑥③
D . ①⑤④②③

一小儿女患,11岁。患甲状腺癌,并有颈淋巴结转移。医生告诉患儿母亲,女孩需做甲状腺癌根治术,按常规手术后要造成颈部塌陷变形,肩下垂,身体的外观和功能都要受到一定损害。当患儿母亲听到要造成这些后遗症后,断然拒绝治疗,带孩子出院。过了不久,患儿家属考虑到癌症将危及到病人的生命,故再次来到医院,要求给予治疗,并请求医生尽可能不给孩子留下终身伤残的痛苦。医生经过再三考虑,决定打破常规,采用一种新的术式,既收到治疗效果,又使女孩子保留外形美观,功能不受破坏。患者及家属同意做此手术,尽管这种术式的治疗效果当时尚不能肯定。手术进行得很顺利,随访远期疗效也很好在该事例中,涉及了病人权利的哪一项() A.享有基本的医疗权。 享有自我决定权。 享有自我选择权。 享有知情同意权。 以上都是。 没有绝对的零点,只能做加减运算,不好做乘除运算的绩效考评方法是()。(2010年5月二级真题) 比例量表。 等距量表。 等级量表。 名称量表。 以下不属于行为导向型考评方法的是()。(2012年11月、2011年5月二级真题) 强制分配法。 强迫选择法。 成对比较法。 直接指标法。 “医师的诊断水平和医术”的效标属于()绩效考评效标。(2012年11月二级真题) 行为性。 特征性。 结果性。 品质性。 与战略导向KPI体系相比,一般绩效评价体系的考评目的以()为中心。(2010年5月二级真题) 目标。 控制。 战略。 激励。 提取KPI的程序包括:①分析工作产出;②审核指标和标准;③修改和完善;④设定考评标准;⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是()。(2011年5月二级真题)
参考答案:

  参考解析

提取关键绩效指标的程序和步骤:①利用客户关系图分析工作产出;②提取和设定绩效考评的指标;③根据提取的关键指标设定考评标准;④审核关键绩效指标和标准;⑤修改和完善关键绩效指标和标准。

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