[多选] 服务举止规范包括（）。

A . A、有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥
B . B、工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C . C、尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D . D、不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

在Windows98的下列操作中，（）一定要重新启动计算机才能生效。设置屏幕保护。改变显示器分辨率。添加网络客户。设置桌面背景。现金收入业务中（）不符合制度 A、先清点细数，后核验大数。 B、当面点清，一笔一清。 C、款项收妥，在凭证和打印回单上加盖现金收讫章和个人名章，回单联退客户。 D、序时登记现金收入登记簿。遗体需要在殡仪馆保存的，应当办理哪些手续？（）须成立由主管副行长及出纳等部门负责同志组成的上门收款领导小组，负责所辖范围内长期上门收款单位的审批和监督管理 A、一级分行。 B、二级分行。 C、县级支行。 D、办事处。人的全面发展的含义？服务举止规范包括（）。

参考答案：