防汛检查人员必须注意“五时”，做到“四勤、三清、三快”中的“三快”是（）。 发现险情快。 交通运输快。 处理快。 报告快。
消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。 不乱承诺和隐瞒实情。 做好服务的有形展示。 加强员工培训，使员工更胜任工作。 企业宣传应与实际相符。 进行市场调研，收集客户信息。
零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？
下列关于军队“三化”建设的关系说法正确的是（） 政治化是根本保证。 革命化是根本方向。 现代化是本质要求。 正规化是重要保证。
电缆运行中局部过热的主要原因是（）。 绝缘内部发生放电。 暴露在阳光照射下。 距离热力管道较近。 电缆过负荷运行。
一个国家（地区）在一定时期内（如一年），出口额与进口额之间的差额，叫做（）
