[单选] 因素变动方向与保本点变动方向不一致的项目有（）。

消防工作方针是什么？ 李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（） 热心服务。 细心服务。 诚心服务。 恒心服务。 信息管理作为一种管理活动，其层次可以分为（） 战略规划。 信息存储。 运行规划和控制。 信息收集。 战术规划和控制。 属于质量改进工具与技术的有（）。 因果图。 排列图。 亲和图。 流程图。 水平对比法。 矩阵图。 影响加权平均数的大小的因素包括（）。 中位数。 变量自身的水平。 次数。 众数。 因素变动方向与保本点变动方向不一致的项目有（）。