[多选] 给客户打电话时的表达顺序应为：（）

A . 表达致电来意
B . 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C . 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

国防的历史启示女员工仪容仪表应（），男员工仪表应稳重得体。柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。服务突发事件报告的主要内容有（）网点名称、地点。事件发生的时间。事件的影响和危害程度。事件的种类。事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施。国防的含义给客户打电话时的表达顺序应为：（）

参考答案：