问题:
A . 确定损失发生的可能性B . 如何指导被保险人及时采取减少和挽回损失的措施C . 确定损失发生的真实性D . 确定损失数额
● 参考解析
理赔人员首先要考虑的是如何指导被保险人及时采取减少和挽回损失的措施。当损失已无法避免,且损失金额已经可以确定时,理赔人员应督促被保险人及时填写"索赔申请书"。拖延索赔对保险人、被保险人双方都是不利的。
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