ISO9001规定了质量管理体系要求，质量管理体系是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供保种类别的产品或服务（）
铁路运输具有高度集中，各工作环节紧密联系，半军事化的特点。
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（） 同理心。 倾听。 沟通。 主动介绍自己。
储户办理异地托收支取时，由（）扣缴个人利息所得税。 原开户所。 委托所。 支行。
交通警察在道路上检查酒后驾驶机动车违法行为时，发现当事人可能处于醉酒状态，对行为举止失控的当事人，应当使用（）控制其行为。 警绳或警棍。 警绳或者约束带。 警棍或者约束带。 警用喷雾或者约束带。
假设青岛-烟台线路十个班次，营运车辆驾驶员工作2天然后休息1天，此线路最少需要（）个驾驶员。
