问题:
A . 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受B . 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C . 如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意D . 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
● 参考解析
本题暂无解析
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