提高客户服务人员素质的具体措施包括（） 专业知识培训。 仪表礼仪培训。 职业道德培训。 业务培训。 服务能力培训。
老年人中医阳虚质特征是（）。 形体特征：肌肉：松软不实。 常见表现：躯体：畏冷，多见于胃脘、背部、腰膝手足：不温饮食：喜热精神：精神不振。 舌脉：舌质：淡嫩舌体：胖脉象：沉迟。 心理特征：性格内向多沉静。 发病倾向：易患痹证、咳喘、泄泻等病；感邪易从寒化。 适应能力：耐夏不耐冬易感风、寒、湿邪。
电子文件的可用性判断也称（），同“内容鉴定”合称为电子文件的的“双重鉴定”。 技术鉴定。 安全鉴定。 档案属性鉴定。 无病毒鉴定。
九寨沟是以（）为主要特色，集湖、瀑、滩、流、雪、峰、森林及藏族风情为一体的世界级自然风景区。 山青水秀，瀑布飞流。 高山湖泊群和瀑布群。 山青水秀、奇花异石。 绿树红花、洞奇石美。
石材干挂过程中，云石胶只能作为临时迅速固定用，就位完毕，必须采用（）进行加固。 硅酮密封胶。 AB胶水。 云石胶。 砂浆。
元末南戏中以写爱情而著名的是（）
